Qualifizierter Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Hof

Vollzeit

Festanstellung

Aufgaben

Als qualifizierter Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle an der Schnittstelle zwischen Vertriebsorganisationen und Aufsichtsbehörden. Ihre Aufgaben im Überblick:

Fachliche Verantwortung für den Bereich Beschwerdemanagement Haftungsdach für die Vertriebsorganisationen (derzeit Allianz, ERGO und AXA)
Bearbeitung von eingehenden Beschwerden
Ordnungsgemäße und korrekte Jahresmeldung der Beschwerden an die BaFin
Führen von Statistiken im Zusammenhang mit der Beschwerdebearbeitung

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau)
Sachkundenachweis von Vorteil
Hohe Service- und Kundenorientierung
Zuverlässige, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
29 Tage Urlaub + 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten
Moderne Büroräume & ergonomische Arbeitsplätze
Fahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften Marken

Über uns

Die FNZ Bank SE bietet neben umfassenden Dienstleistungen im Depotgeschäft u.a. auch die Finanzportfolioverwaltung sowie das Einlagengeschäft an. Als eine der führenden B2B-Direktbanken in Deutschland verwaltet die FNZ Bank SE für mehr als zwei Millionen Kunden ein Vermögen von rund 140 Mrd. Euro. Finanzvertriebe, Versicherungen, Banken, Vermögensverwalter und andere Unternehmen nutzen für ihre Kunden die mandantenfähigen Lösungen von der FNZ Bank SE für die Depot- und Kontoführung.

Seit 2019 ist die FNZ Bank SE Teil der FNZ Gruppe und hilft aktiv dabei die Mission der Gruppe Vermögensaufbau für jeden zu ermöglichen, indem alle Menschen mit Geldanlagen nach ihren Wünschen und zu ihren Bedingungen Wohlstand schaffen können, umzusetzen.

Mehr über die FNZ Bank SE finden Sie auf www.fnz.de

FNZ Bank wurde als Top Company 2026 von Kununu ausgezeichnet